銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場管理

講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點(diǎn)主任）的角色1、一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3、網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理必備的能力4、網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則第二講現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2、何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3、培訓(xùn)職責(zé)研討4、多技能管理表5、OJT方法第三講網(wǎng)點(diǎn)主任工作目標(biāo)與計(jì)劃的制定1、目標(biāo)管理的意義2、工作目標(biāo)的三種類型3、目標(biāo)設(shè)定的原則4、

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發(fā)電企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控 狠抓現(xiàn)場管理

部分：超前預(yù)控，防患未然——安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理n模塊一：安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理–電力企業(yè)安全生產(chǎn)的“兩票三制”保證體系–設(shè)備狀態(tài)的評(píng)價(jià)-設(shè)備評(píng)價(jià)原則-設(shè)備缺陷管理-設(shè)備定級(jí)及檢修、試驗(yàn)監(jiān)督-設(shè)備檢修、技術(shù)改造–電力生產(chǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控與預(yù)控-特種設(shè)備安全管理-危險(xiǎn)、危害因素的分類的直接原因分類ü物理性危險(xiǎn)、危害因素ü化學(xué)性危險(xiǎn)、危害因素ü生物性危險(xiǎn)、危害因素ü心理、

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卓越現(xiàn)場管理6S推進(jìn)與延伸（內(nèi)訓(xùn)）

一、前言1、管理精益化2、管理人性化3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化4、人造環(huán)境、環(huán)境育人5、6S是現(xiàn)場管理基石6、建立良好的企業(yè)文化二、6S基礎(chǔ)篇1、整理之基本方法不要物處理要點(diǎn)2、整頓之基本方法A、分析情況、劃定儲(chǔ)藏空間B、規(guī)定儲(chǔ)藏方法、訂立儲(chǔ)藏規(guī)則c、整頓的“3定”、“3要素”操作案例d、辦公室6S管理操作案例3、清掃之基本方法A、尋找發(fā)生源、執(zhí)行改善措施案B、6S日常

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供電公司營銷服務(wù)班組長--營業(yè)廳的服務(wù)管理與現(xiàn)場管理   課時(shí)：2H

模塊：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？①　服務(wù)創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖?？③　員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面?、佟》?wù)利潤鏈給我們的啟示！②　個(gè)方面：服務(wù)外部客戶③　另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位①　對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者②　對(duì)內(nèi)部員工：員工工作的

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電力營業(yè)廳的服務(wù)管理和現(xiàn)場管理   課時(shí)：2H

部分：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？1)服務(wù)創(chuàng)造利潤；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面；1)什么是服務(wù)利潤鏈？2)個(gè)方面：服務(wù)外部客戶；3)另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工；3.管理人員的角色定位；1)對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者；2)對(duì)內(nèi)部員工：員工工作

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制造型企業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)（內(nèi)訓(xùn)）

【課程大綱】部分、現(xiàn)場管理基礎(chǔ)篇◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場、現(xiàn)場管理含義？現(xiàn)場管理對(duì)象和范圍◆現(xiàn)場管理的意義和目標(biāo)?！羯a(chǎn)車間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解◆企業(yè)三直三現(xiàn)主義的內(nèi)涵及其作法◆5S管理的含義、要點(diǎn)及推行指導(dǎo)第二部分：現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)手法篇　　◆什么叫目視管理？案例講解加

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現(xiàn)場管理與生產(chǎn)改善的利器   課時(shí)：1H

模塊：認(rèn)識(shí)現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點(diǎn)◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二模塊：現(xiàn)場管理人員的角色認(rèn)知與定位◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇◆現(xiàn)場主管的地位和使命◆現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成◆現(xiàn)場主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場干

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《金牌班組長訓(xùn)練之生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善》

部分：班組長的角色認(rèn)知與定位一、班組管理的概念二、班組長的地位和使命三、班組長的具體職責(zé)四、實(shí)務(wù)演練:班組長的職位說明書五、班組長的素質(zhì)要求六、從技術(shù)型人才到管理型人才案例分享：干作業(yè)員“活”的劉李班長第二部分：班組長的一日管理一、班前要準(zhǔn)備的事情，高效率早會(huì)的實(shí)施實(shí)例分享：《班前準(zhǔn)備查檢表》二、班中要控制的事情實(shí)例分享：《班中控制查檢表》三、班后要掌握的事

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網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的現(xiàn)場管理（內(nèi)訓(xùn)）   課時(shí)：6H

模塊：如何理解現(xiàn)場管理課程目標(biāo)時(shí)長課程主要內(nèi)容核心關(guān)鍵及特色理解現(xiàn)場管理的含義和重要性1Hu開場及破冰u現(xiàn)場管理在整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的意義是什么1.要理解現(xiàn)場管理包含幾個(gè)模塊，并且理解現(xiàn)場管理對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營的意義何在；2.特色：學(xué)員問答互動(dòng)；一、現(xiàn)場管理的定義1.管理的定義2.現(xiàn)場管理的定義二、為什么要進(jìn)行現(xiàn)場管理1.我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行現(xiàn)場管理2.學(xué)員互動(dòng)：你對(duì)現(xiàn)場

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電力營業(yè)廳的服務(wù)管理和現(xiàn)場管理（內(nèi)訓(xùn)）   課時(shí)：2H

部分：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？1)服務(wù)創(chuàng)造利潤；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面；1)什么是服務(wù)利潤鏈？2)個(gè)方面：服務(wù)外部客戶；3)另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工；3.管理人員的角色定位；1)對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者；2)對(duì)內(nèi)部員工：員工工作

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現(xiàn)場管理與改善七大利器

部分、生產(chǎn)現(xiàn)場的組織及人員管理◆角色認(rèn)知—對(duì)自己和環(huán)境的分析◆現(xiàn)場工作管理人員職責(zé)的5個(gè)要求◆現(xiàn)場管理人員的基本職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)◆現(xiàn)場管理人員基本的工作認(rèn)識(shí)◆現(xiàn)場管理人員必備的五個(gè)條件◆現(xiàn)場管理人員的能力◆如何提升現(xiàn)場人員的執(zhí)行力第二部分、現(xiàn)場管理與改善的根：管理人員應(yīng)掌握的技術(shù)◆現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的定義◆標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的實(shí)際測定◆標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的基本

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銀行營業(yè)廳實(shí)戰(zhàn)案例的有效現(xiàn)場管理   課時(shí)：3H

【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析章、現(xiàn)場設(shè)備環(huán)境氛圍管理（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）引言案例：99元分次存入銀行，報(bào)復(fù)銀行3小時(shí)案例：她為何為難銀行大堂經(jīng)理每天努力做好的網(wǎng)點(diǎn)，為何經(jīng)不起媒體檢查？導(dǎo)入銀行現(xiàn)場管理的重要性一、為什么要做好現(xiàn)場管理？（一）、我們的工資由誰付？（二）、什么是

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現(xiàn)場管理綜合技能提升

課程內(nèi)容：部分、如何做好現(xiàn)代管理◆認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理的精髓◆8090后的管理◆現(xiàn)代現(xiàn)場管理工作重點(diǎn)◆認(rèn)清制造業(yè)發(fā)展的四個(gè)方向◆現(xiàn)場的信息管理的技巧◆信息管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用◆在實(shí)際操作中搜集信息◆信息管理在物料管理中的應(yīng)用◆信息管理的廣泛應(yīng)用（舉例）第二部分、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理規(guī)范化與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化◆標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定作業(yè)◆現(xiàn)場管理作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化◆認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)※案例

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營業(yè)廳的服務(wù)管理與現(xiàn)場管理   課時(shí)：2H

模塊：正確理解服務(wù)的內(nèi)外兩個(gè)方面（1.5小時(shí)）一、什么才是管理人員眼中的服務(wù)？1.如何理解服務(wù)的價(jià)值？①　服務(wù)創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖?？③　員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務(wù)包含兩個(gè)方面?、佟》?wù)利潤鏈給我們的啟示?、凇€(gè)方面：服務(wù)外部客戶③　另一個(gè)方面：服務(wù)內(nèi)部員工3.管理人員的角色定位①　對(duì)外部客戶：服務(wù)傳達(dá)的制定者和監(jiān)控者②　對(duì)內(nèi)部員工：員工工作的

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現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善——打造低成本現(xiàn)場的五大利器   課時(shí)：1H

部分、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善1.企業(yè)競爭環(huán)境特點(diǎn)2.現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析3.現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容4.現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用5.新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二部分、現(xiàn)場管理人員的角色認(rèn)知與定位1.新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2.現(xiàn)場主管的地位和使命3.現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用4.現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成5.現(xiàn)場主管的權(quán)

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