商務禮儀課程體系
一、銷售人員的“儀表”禮儀1、銷售人員形象四原則2、女銷售的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項3、男銷售的形象要求A、公務西裝的選擇B、公務襯衫穿著“五”原則C、公務領帶D、公務配飾三一定律二、銷售人員的“行為舉止”禮儀1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標準站姿3、女士標準站姿4、標準坐姿5、握手――這5秒鐘意味
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、前言：視圖頓悟——啟動學習禮儀規(guī)范的深層次“意愿”二、商務“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”l商務禮儀重在商務l走出7秒印象怪圈l商務人員形象四原則l女商務人員的形象要求-場合著裝-裙裝五不準-佩戴首飾四大原則-化妝注意事項l男商務人員的形象要求-公務西裝的選擇-公務襯衫穿著“五”原則-公務領帶-公務配飾三一定律（下午：下午的課程內容中安排了多次學員
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、職業(yè)化塑造——職業(yè)化理念與正能量釋放，以及職業(yè)發(fā)展之意識l什么是職業(yè)化l職業(yè)人的言行準則l職業(yè)人品牌意識搭建l職業(yè)人自我正能量認知l職場人際合作黃金法則l如何進行職業(yè)化心態(tài)修煉：“遠見”、“自信”、“熱情”、“果決”、“堅韌”、“忠誠”、“寬容”和“感恩”的心態(tài)l職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃二、職業(yè)化塑造——職場禮儀篇l印象重要性辦公室著裝搭配準則和禁忌商務著裝新
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銷售人員的“儀表”禮儀1.銷售人員形象四原則2.女銷售的形象要求1)場合著裝2)裙裝五不準3)佩戴首飾四大原則4)化妝注意事項3.男銷售的形象要求1)公務西裝的選擇2)公務襯衫穿著“五”原則3)公務領帶4)公務配飾三一定律二、銷售人員的“行為舉止”禮儀1.站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2.男士標準站姿3.女士標準站姿4.標準坐姿5.握手――這5秒鐘意味
講師：李春媚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
上午:從思維方式掌握商務禮儀：嚴謹、自律、專業(yè)是德國人的特點，可以說掌握了德國人的思維方式也就基本上掌握了西方國家傳統(tǒng)的商務思維方式。·全天商務禮儀培訓內容介紹1.思維決定行為：a.東西方的商務思維差異i.東方的思維方式–先朋友后商務，舉例。。。ii.西方的思維方式–先商務后朋友，舉例。。。b.案例：早期中國代表團赴德商務談判的尷尬與行程表的重要c.西方各國
講師：王群 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務禮儀與魅力修煉 課時：1H
講：商務名片—魅力職場形象的塑造一、魅力形象水平測試【1】你沒有第二次機會給人留下印象【2】視頻分享：《選美特工》二、著裝禮儀1、服裝色彩學：【1】冷、暖、無彩色系；三色原則；經(jīng)典配色原則【2】游戲：《配色高手》2、女士正裝要求及禁忌案例：《夫人們的比拼》3、男士穿西裝的十大誤區(qū)【1】三一原則【2】三禁忌【3】露三白三、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
篇職業(yè)形象塑造 講服務儀容規(guī)范與訓練（可弱化，根據(jù)客戶只講要求即可） 1、職業(yè)形象與色彩 2、職業(yè)儀容清潔與美化 3、職業(yè)形象魅力強化技能（化妝練習） 第二講服務儀表規(guī)范 1、銀行業(yè)員工儀表總要求與規(guī)范 2、男士儀儀表規(guī)范：制服禮儀、西服禮儀等 3、女士儀表規(guī)范：女士著裝基本禮儀要求、制服禮儀、套裙禮儀等 4、佩飾規(guī)范：工作場所首飾的選
講師：張長江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程內容】模塊：禮儀與職業(yè)形象——職場人士的必修課程l禮儀的起源、定義以及內涵l商務人士學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑l職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面l禮儀是來自內心的一份修養(yǎng)第二模塊：儀容儀表——職業(yè)形象的完美塑造一、儀容禮儀——塑造良好的印象l眼印象=印象=首輪效應7秒決定對方
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
板塊：商務禮儀培訓之解讀禮儀一、商務禮儀的重要性二、禮儀與我們的關系三、商務禮儀怎么與工作實際有效結合四、商務禮儀的四大精髓五、學好商務禮儀的六大準則第二板塊：商務禮儀培訓之“儀容管理”一、商務儀容的三點基本要求二、商務職員的儀容標準三、商務女性的美容化妝禮儀四、商業(yè)男性的面容禮儀五、形象細節(jié)決定成敗第三板塊：商務禮儀培訓之“形象管理”一、商務人員職場著裝類
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《房地產銷售人員商務禮儀培訓》 課時：2H
開場：1.自我介紹2.引入主題3.培訓目標與培訓內容介紹4.分組游戲與互動獎勵辦法介紹講：房地產銷售人員個人素養(yǎng)與形象塑造（1.5小時）1.房地產銷售人員應必備的職業(yè)道德與良好的職業(yè)心態(tài)禮儀a.房地產銷售人員應具備良好的職業(yè)道德觀b.房地產銷售人員應具備良好的職業(yè)心態(tài)c.房地產銷售人員常見不良銷售行為點評……討論交流：社會交往，哪些因素影響個人形象？2.房地
講師：余尚祥 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務禮儀培訓 課時：1H
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個人與企業(yè)的關系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標的關系3、個人發(fā)展機會與企業(yè)發(fā)展機會的關系4、個人行為與企業(yè)管理的關系5、共同的愿景三、我應該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務的三重境界）2、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、
講師：賀柏雅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱】章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出一、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學習禮儀，樹立正確的禮儀觀二、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼三、賞鑒討論：魅力何來？事業(yè)層面、生活層面四、討論：贏得客戶信任的三大法寶五、遵循職業(yè)道德規(guī)范，注重精神文明建設六、正確的角色定位，為優(yōu)質服務做好鋪墊第二章：著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用一、男
講師：祝文婷 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1商務禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀）2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會面接待禮儀）4、做一個言行謙遜的人，柔弱勝
講師：賀柏雅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務禮儀》 課時：3H
【課程大綱】引言：課程導入主席夫人與徐崢的案例導入現(xiàn)場討論發(fā)言單元：為什么要學習商務禮儀(1-2小時)1、學習商務禮儀的重要作用（1）提升個人職業(yè)素質，有助于職業(yè)發(fā)展（2）學習交際技巧，有利于交往和應酬（3）提升企業(yè)整體素質，有助于維護企業(yè)形象2、商務禮儀的基本理念（1）尊重為本（2）善于表達（3）形勢規(guī)范第二單元：外在形象禮儀(1-3小時)1、儀容禮儀（1
講師：高秋紅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務禮儀（唐惠玲） 課時：2H
部分社交禮儀1、儀態(tài)訓練的基本功站姿的變化坐姿變化走姿訓練引領及指示的手姿與體位（7個方向要領）鞠躬禮：15/30/45鞠躬禮要領及練習握手禮要領及練習敲門要領及練習目光凝視規(guī)范與視線控制2、如何建立良好的印象眼神肢體語言風格的相似性3、衣著是助你成功的重要工具衣著應體現(xiàn)團體特征服裝色彩與圖案服裝搭配技巧4、介紹禮儀自我介紹禮儀為他人介紹禮儀5、握手禮儀第二
