商務(wù)禮儀課程體系
《高端商務(wù)禮儀》主講：王晨琛課程背景隨著社會(huì)的快速發(fā)展，職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來(lái)越重要的作用。當(dāng)今社會(huì)，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學(xué)好商務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽(yù)，進(jìn)而增加企業(yè)的效益。培訓(xùn)形式分組、研討、互動(dòng)、案例、理論、多媒體、觀摩、實(shí)操課程收益：塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；學(xué)會(huì)商務(wù)
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《高端商務(wù)禮儀》第一講：個(gè)人職業(yè)形象之儀表禮儀女士著裝標(biāo)準(zhǔn)女士?jī)x容儀表七大自照男士著裝白襯衫的魅力男士?jī)x容七大自照練習(xí)：儀容儀表自檢與互檢第二講：個(gè)人職業(yè)形象之儀態(tài)禮儀微笑運(yùn)用：如何擁有友好迷人的表情？眼神運(yùn)用：眼神的角度、目光凝視區(qū)、目光運(yùn)用中的忌諱合適的距離？練習(xí)：分組進(jìn)行眼神的運(yùn)用練習(xí)挺拔的站姿：腳位、手位練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練優(yōu)雅高貴的坐姿：正位式、交叉
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《商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧（營(yíng)銷服務(wù)版）》培訓(xùn)方案 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀應(yīng)用智慧（營(yíng)銷服務(wù)版）》培訓(xùn)方案（1—2天）鄭奕老師提供一、課程介紹課程背景：有人說(shuō)禮儀是一種道德修養(yǎng)；有人說(shuō)禮儀是一種形式美；有人說(shuō)禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣，因?yàn)槎Y出于俗，俗化為禮。商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以，我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員的交往藝術(shù)。比爾?蓋茨講：“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)力量的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)形象的競(jìng)
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《商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》【課程背景】21世紀(jì)社會(huì)文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要，企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個(gè)公司員工形象息息相關(guān)，因此21世紀(jì)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的銷售技巧，管理技巧，試想一個(gè)不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)禮、不用禮的人，沒(méi)有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)
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《新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》 課時(shí)：12H
《新員工商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造》【課程背景】21世紀(jì)社會(huì)文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要，企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個(gè)公司員工形象息息相關(guān)，因此21世紀(jì)企業(yè)最應(yīng)該學(xué)習(xí)的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的銷售技巧，管理技巧，試想一個(gè)不學(xué)禮、不知禮、不習(xí)禮、不用禮的人，沒(méi)有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)
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商務(wù)禮儀運(yùn)用之道課綱 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀運(yùn)用之道【培訓(xùn)背景】現(xiàn)代商務(wù)人員如果能夠較好地掌握和運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)和技能，不僅能體現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)、贏得他人的尊重和信賴，更能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌，充分施展自己的才能。那究竟何謂商務(wù)禮儀，不用的場(chǎng)所，不同的國(guó)家在商務(wù)禮儀上又有什么區(qū)別？《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》旨在幫助學(xué)員掌握必要的職場(chǎng)禮儀規(guī)范，以及常用職場(chǎng)溝通技巧，提高人際溝通能力，為成為合格職業(yè)人作
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時(shí)間管理與商務(wù)禮儀 課時(shí)：18H
職場(chǎng)領(lǐng)跑——時(shí)間管理與商務(wù)禮儀張媛【課程背景】看一個(gè)企業(yè)組織是“正規(guī)軍”還是“游擊隊(duì)”，外在看員工的職業(yè)形象，而內(nèi)在看的就是看這個(gè)組織中新員工的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)能力，其中，包括最基礎(chǔ)的時(shí)間管理能力。在一個(gè)“正規(guī)軍”的組織中，經(jīng)過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練的新員工會(huì)時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的
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商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造（1-2天） 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)形象塑造》講師：張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，這是一個(gè)“情商”決定職場(chǎng)高度的時(shí)代，這是一個(gè)“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。很多人沒(méi)有成功，是因?yàn)槟憧雌饋?lái)不像成功的樣子，無(wú)數(shù)的企業(yè)沒(méi)有吸引顧客，是因?yàn)槟愕膯T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能通過(guò)良好的禮儀創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)！形象，是一種組織資產(chǎn)！是你的形象，給公司的產(chǎn)品定價(jià)格。不
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造（1天） 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，卓越的商務(wù)形象和商務(wù)禮儀，越來(lái)越成為提升職場(chǎng)發(fā)展，展示組織形象的“軟實(shí)力”。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中國(guó)，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)
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商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程（2天） 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與卓越服務(wù)流程張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，獨(dú)特的產(chǎn)品內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及卓越的員工形象，服務(wù)流程，越來(lái)越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒(méi)有吸引顧客，是因?yàn)閱T工
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商務(wù)禮儀 - 定制版（1天） 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的今天，卓越的商務(wù)形象和商務(wù)禮儀，越來(lái)越成為提升職場(chǎng)發(fā)展，展示組織形象的“軟實(shí)力”。良好的員工形象，是組織資產(chǎn)。然而在實(shí)際工作中國(guó)，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品
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國(guó)際商務(wù)禮儀（1-2天） 課時(shí)：6H
國(guó)際商務(wù)禮儀張媛【課程背景】這是一個(gè)“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時(shí)代，是“情商”決定職場(chǎng)高度，“細(xì)節(jié)”決定成敗的時(shí)代。特別是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越國(guó)際化的今天，員工形象，不僅代表組織形象，有的時(shí)候也代表了國(guó)家的形象。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)形象提升產(chǎn)品形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用符合國(guó)際通用禮儀的形象，向客戶展示專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)際化，帶來(lái)卓
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品牌塑造與商務(wù)禮儀（1天） 課時(shí)：6H
《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時(shí)間：1天課程目標(biāo)1、了解銷售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績(jī)；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大
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高級(jí)商務(wù)禮儀(1天) 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上
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高級(jí)商務(wù)禮儀(1天） 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同
