商務(wù)禮儀課程體系
《卓越商務(wù)禮儀》多天版 課時(shí)：18H
商務(wù)禮儀（李同玉）課程背景：當(dāng)今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的五
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《禮行天下，儀見傾心—卓越商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
禮行天下，儀見傾心—卓越商務(wù)禮儀李同玉老師課程背景：當(dāng)今社會，在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（2天） 課時(shí)：12H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象采購人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時(shí)間2天（6小時(shí)/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)
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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀（1天） 課時(shí)：6H
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認(rèn)識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進(jìn)行評價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己
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職場商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧 課時(shí)：12H
職場商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場形象魅力。職場辦公力：禮贏職場，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之
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招商經(jīng)理高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（1天） 課時(shí)：6H
招商經(jīng)理高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員，招商經(jīng)理等課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）授課方式：理論講授、情境演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、互動問答課程大綱第一章：商務(wù)形象禮儀1.塑造商務(wù)形象的意義2.形象溝通的55387定律3.招商經(jīng)理的儀容禮儀4.招商經(jīng)理的著裝禮儀1)著裝TPO原則2)商務(wù)著裝的四大原則3)女士商務(wù)著裝禮儀4)男士
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商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難
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歐洲商務(wù)禮儀 課時(shí)：3H
歐洲商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象企業(yè)中高層管理人員、商務(wù)人員、外貿(mào)銷售人員等課程時(shí)間半天（3小時(shí)）授課方式理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、培訓(xùn)游戲、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：歐洲商務(wù)禮儀---商務(wù)形象篇1.歐洲商務(wù)禮儀的基本原則1)尊重規(guī)范2)入鄉(xiāng)隨俗3)不卑不亢4)求同存異5)維護(hù)形象2.第一印象的決定要素3.著裝TPOR原則4.女士商務(wù)著裝基本
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禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
禮賓司機(jī)商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象禮賓司機(jī)，公務(wù)接待司機(jī)。課程時(shí)間1天（6小時(shí)）授課方式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+培訓(xùn)游戲+驗(yàn)分享+現(xiàn)場答疑課程大綱第一章：禮賓司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)要求1.良好的交通道德意識2.卓越的客戶服務(wù)意識3.優(yōu)秀的職業(yè)道德意識第二章：禮賓司機(jī)的職業(yè)形象禮儀4.儀容禮儀1.發(fā)型2.面容3.體味4.手部5.口腔5.儀表禮儀1.著裝的T
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房地產(chǎn)高端商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師：唐黛琳培訓(xùn)對象房地產(chǎn)從業(yè)人員、營銷人員、客服人員、商務(wù)接待人員等。課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培訓(xùn)有利于幫助銷售人員
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版權(quán)課程——職場賦能之新商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
外塑形象，“禮”贏職場——職場賦能之新商務(wù)禮儀——打造六大職場競爭力主講老師：唐黛琳課程背景在商務(wù)交往中，您的員工是否存在以下痛點(diǎn)：1.意識淡薄，待人接物隨興、隨意！如何讓員工重視禮儀在工作中的作用？2.穿著隨意，不懂形象管理，有損企業(yè)形象！如何重塑專業(yè)得體的職場商務(wù)形象？3.商務(wù)辦公，不懂禮儀規(guī)范，影響工作績效！如何提升員工職業(yè)素養(yǎng)，禮贏職場？4.接待拜訪
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《銀行員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《銀行員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱課程時(shí)間：6課時(shí)課程對象：銀行員工?課程收獲：1、掌握禮儀的核心與內(nèi)涵2、塑造職場專業(yè)形象3、掌握商務(wù)交往和公關(guān)交往要領(lǐng)4、掌握溝通的技巧和藝術(shù)?課程內(nèi)容：一、禮儀的核心與內(nèi)涵1、認(rèn)識禮儀，從心改變（一）如何看待禮儀？禮儀的特點(diǎn)有哪些？（二）古往今來禮儀的標(biāo)準(zhǔn)？（三）不同行業(yè)服務(wù)禮儀的特點(diǎn)是什么？提問：銀行從業(yè)人員的
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《銀行對公客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《銀行對公客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱---馬冬玲老師課程背景：不學(xué)禮,無以立。從個(gè)人修養(yǎng)角度，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從道德的角度，禮儀是為人處世的行為規(guī)范；從交際的角度，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)；從審美的角度，禮儀是一種形式美，它是人心靈美的外在表現(xiàn)。在銀行業(yè)市場競爭日益激烈的今天，銀行員工職業(yè)形象的塑造和商務(wù)禮儀的運(yùn)用
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《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱---馬冬玲老師課程時(shí)間：6課時(shí)課程對象：銀行個(gè)人客戶經(jīng)理?課程收獲：1、掌握禮儀的核心與內(nèi)涵2、塑造職場專業(yè)形象3、掌握商務(wù)交往和公關(guān)交往要領(lǐng)4、掌握溝通的技巧和藝術(shù)?課程內(nèi)容：一、禮儀的核心與內(nèi)涵1、認(rèn)識禮儀，從心改變（一）如何看待禮儀？禮儀的特點(diǎn)有哪些？（二）古往今來禮儀的標(biāo)準(zhǔn)？（三）不同行業(yè)服務(wù)禮儀的
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《高端商務(wù)禮儀構(gòu)建良好職業(yè)魅力》---銀行高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱第一講：禮儀的內(nèi)涵認(rèn)識禮儀，從心改變?nèi)藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務(wù)禮儀的起源、發(fā)展、特征、功能外塑銀行形象、銀行現(xiàn)代競爭的附加值、人際關(guān)系的潤滑劑職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則分享知識和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂趣培訓(xùn)方式：分析、講解?第二講：銀行人士的
