教練技術課程體系

情景劇:教練技術一個客戶投訴對其主管陳明的不滿,還氣沖沖的說要把他開除。這就這件事情跟教練進行了談話:教練:現(xiàn)在的心情怎樣?客戶:當然很生氣,恨不得把他大罵一頓。教練:在這件事上面,你想要的結果是什么?(理清目標)客戶:我想快些解決問題。教練:解決問題一定要憤怒嗎?(反映真相)客戶:不一定。教練:我理解你現(xiàn)在這種心情,那你現(xiàn)在這個情緒下做決定,能解決問題嗎?

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高效輔導——管理者的天職【課程背景】在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中,員工的輔導和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責中,而輔導能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能,實現(xiàn)輔導式管理,是本課程著力解決的核心問題。【培訓對象】中基層管理人員【培訓時間】2天【培訓目標】?能充分了解輔導的涵義和價值,并建立輔導信念和信心;?能掌握輔導的技巧,

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《班組長教練技術培養(yǎng)》課程大綱課程背景:管理者都認同對下屬輔導、培訓的重要性,也在利用各種機會和方式對下屬進行指導,但限于教導及培訓的方法技巧、員工對指導的認可接受程度等各種因素影響了輔導工作的效果。在對下屬的指導上,大部分企業(yè)目前僅限于解決問題式的輔導,如何引導員工內(nèi)生動力、主動自發(fā)的尋找解決問題的答案,并且不斷提升工作績效是很多企業(yè)面臨的難題。課程目標:

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  一、什么是教練  1、“教練”的定義  2、開發(fā)教練技術的必要條件  3、人力資源開發(fā):核心價值和理念  4、培訓  5、顧問  6、咨詢  7、分級責任管理  8、教練的好處  9、總結  二、學習的理論  1、勝任能力理論  2、科爾布的學習周期理論  3、學習的障礙  4、個人工作風格  5、學習的范疇和層次——布盧姆(副刪)的分類方法  三、教練

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一、教練輔導的基礎1、當個好教練1)什么是教練技術2)教練的四重身份培訓者、輔導者、領導者、教練者2、教練技術的四大原則1)從關注事到關注人2)讓別人贏自己才能贏3)凡事至少有三個以上的解決方案4)引發(fā)出當事人原本具備的智慧,支持當事人自己找到答案3、培訓是企業(yè)的發(fā)動機1)培訓造就卓越團隊2)從教育走向培訓3)教練關注的焦點——達成目標4)教練的四項要求與三

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  一、管理者的“教練”角色  1.作為企業(yè)教練的三種角色:鏡子、催化劑、支持者  3.成功的教練:幫助他人認識自己的性格模式、厘清目標、清楚自己的價值觀、正面看待問題、認識達成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長  4、教練核心的心態(tài):尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子  5、教練的信條:人人皆是獨特的個體,人人都有自己的潛能與特質(zhì),每個人都為自己選擇并承擔選擇的

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啟發(fā)開篇:喬丹是否需要教練部分認知教練技術1.教練技術的起源2.教練角色3.什么是教練技術4.教練技術的信念基礎5.什么是教練式輔導6.教練式輔導的管理價值7.教練輔導模式與傳統(tǒng)模式第二部分教練式輔導應用1.教練式輔導的重點對象2.教練式輔導的時機3.教練式輔導的關鍵過程尊重,建立信任積極傾聽提問啟發(fā),激發(fā)潛力商討改變第三部分班組員工管理1、班組團隊形成成立

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  部分教練理論  1.1企業(yè)為什么需要教練?  1.2教練的起源  1.3教練與培訓、顧問、咨詢區(qū)分  1.4教練的原理  1.5學習的四個階段  1.6能力與意愿圖  1.7約.哈利窗  1.8教練技術與學習型組織  1.9生命計劃  第二部分 四種教練能力  2.1聆聽  ①聆聽習慣測試 ?、谌绾斡行я雎牎 、垴雎牭哪康摹 、芙叹氁犘┦裁??  ⑤聆聽

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  講:NLP教練技術——基礎篇  o語言的魅力:教練技術的核心;  o投契合拍:快速取得對方信任的技巧;  o行動引擎:推動一個人行動的核心;  o強有力的問題:引發(fā)客戶思考和推動其行動的發(fā)問;  o隱喻:直接對潛意識說話的方法;  o生活中的平衡輪:清醒生活的法寶;  o行為模式:掌握一個人的普遍狀態(tài)并知道如何改變;  o選擇:使人樂意負責任的心態(tài)設定;

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基于績效的教練技術   課時:2H

一、績效管理1、什么是績效管理案例:德魯克論績效管理2、績效管理體系工具:PDCA績效循環(huán)3、績效管理的戰(zhàn)略意義4、績效管理的操作意義5、績效管理建立的前提基礎6、績效管理成功的關鍵保障7、管理者的角色和職責案例分析:B公司的績效為何不成功案例:著名公司績效管理二、基于績效的教練技術1、教練定義案例:德魯克與韋爾奇工具:德魯克教練公式2、教練管理者與一般管理

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模塊1:企業(yè)為什么學習教練技術-認識管理者的新角色:教練-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別-教練式管理成功案例分享-案例1:IBM案例-案例2:NISSAN案例-教練技術如何創(chuàng)造高績效團隊-教練式管理者的核心能力模塊2:什么是教練-體驗:好的溝通與壞的溝通-案例:教練是如何工作的-什么是教練-教練技術的起源-教練的11項核心技術-教練與其它領域的區(qū)別-教練體驗:尋

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部分:信念創(chuàng)造結果1.我是誰:工作的角色與定位2.夢想和愿景所帶來的心靈動力3.學習不是改變別人,從我做起4.專業(yè)、敬業(yè)、責任、激情、領導力.5.如何將壓力轉(zhuǎn)為積極的動力6.信念導致行動,行動創(chuàng)造結果7.應具備的9種卓越信念第二部分:思維方式與自我認識1.創(chuàng)造卓越的思維方程式2.從成長到成熟必經(jīng)的心理歷程3.課堂練習:卓越素質(zhì)自我評估及成長方向3.自我管理的

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一、技能人才傳幫帶概論1、當前企業(yè)面臨的常見問題2執(zhí)行力低下問題2流程與效率問題2員工能力不足,不能滿足企業(yè)發(fā)展要求2無人可用2、技能人才培養(yǎng)的意義3、技能人才培養(yǎng)三種形式4、員工培訓三個緯度5、人才培養(yǎng)常用方式6、培養(yǎng)人才六大關鍵7、培養(yǎng)帶徒弟的四種角色案例分享二、如何做好培訓授課1、精彩授課的兩個要素2、成人學習心理需求3、成人學習特點和應對策略4、培訓

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節(jié):建立教練式管理的認知1、課程預備——學習模式的建立2、什么是教練——體驗教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別3、目標與意愿——運用信念支持達成目標的行動4、目標確定法——成功達成目標的工具5、企業(yè)文化——有效建立企業(yè)文化,落實企業(yè)文化的方法第二節(jié):高績效溝通的基礎1、如何建立親和感——潛意識層次的互動2、溝通技巧:上堆下切——揭開語言深層架構的奧秘3、平衡輪圈——

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單元:巨變時代的管理1、管理的答案去了哪里?2、發(fā)生在各個領域內(nèi)的權利轉(zhuǎn)移3、擴大答案的接觸面4、橫向與縱向組織結構解析5、管理的第三條途徑6、測試:我是合格的管理者嗎7、案例:能否學會管理下屬第二單元:現(xiàn)代管理者的角色:企業(yè)教練1、現(xiàn)代管理的變化趨勢什么是教練以上為本的傳統(tǒng)管理與以下為本的教練管理的比較案例:做上級的痛苦2、企業(yè)教練教練的身份教練的角色教練

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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