心理學(xué)課程體系
《溝通無界——職場溝通心理學(xué)》 課時：12H
《溝通無界》職場溝通心理學(xué)主講：荊子軒老師【課程背景】溝通是職場非常重要的能力，商場如戰(zhàn)場，如果不能順利的溝通是企業(yè)非常大的損失，但是很多員工以為溝通就是直來直去，有時候還會溝通受阻后抱怨職場險惡，其實很多時候就是彼此的溝通頻道不一致，溝通能力不足造成的。此課程通過十個職場中經(jīng)常遇到的溝通場景，運用心理學(xué)知識讓溝通變得有法可依，簡單通俗，不需要講很晦澀難懂的
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《卓越門店營銷管理——購買決策心理學(xué)》 課時：12H
《卓越門店營銷管理——購買決策心理學(xué)》主講：盧巖【課程背景】為什么銷售人員很努力，但是業(yè)績遭遇瓶頸？如何再有效提高成交率？顧客的需求到底是什么？顧客的決策過程是怎樣的？影響顧客購買的決策因素有哪些？影響顧客購買的因素是如何發(fā)揮作用的？如何通過影響顧客決策因素引導(dǎo)顧客的購買行為？本課程加深了對顧客的研究，從顧客的需求到顧客分類再到顧客的購買決策心理定式的學(xué)習(xí)與
講師：盧巖在線咨詢下載需求表
電力行業(yè)安全生產(chǎn)意識及安全心理學(xué)培訓(xùn)課程背景：近年來發(fā)生的重特大事故暴露出當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域“認不清、想不到”的問題突出。針對這種情況，首先就是從業(yè)人員安全意識不強所導(dǎo)致，安全意識就是人們頭腦中建立起來的生產(chǎn)必須安全的觀念。從業(yè)人員在生產(chǎn)活動中，對各種各樣可能對自己或他人造成傷害的外在環(huán)境條件的一種戒備和警覺的心理狀態(tài)；目前電力系統(tǒng)中不安全數(shù)據(jù)居高不下，雖然采
講師：王明朱在線咨詢下載需求表
運用心理學(xué)打造高效團隊——跨部門有效溝通與團隊協(xié)作【課程背景】我們每個人都活在關(guān)系里：自己和自己的關(guān)系、自己和他人的關(guān)系、自己和情境（環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的事件）的關(guān)系。在這個“不確性”的VUCA時代，社會、組織、技術(shù)、角色等因素都在變，面對改變就會引發(fā)人的壓力情緒，導(dǎo)致自己和自己的關(guān)系不和諧，從而影響到自己與他人的溝通，以及處理工作中的任務(wù)、變化等的能力。如何與自
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用心溝通-運用心理學(xué)營造高效團隊課程大綱2天 課時：12H
用“心”溝通運用心理學(xué)營造高效團隊【課程背景】當(dāng)今時代不僅科技迅猛發(fā)展、信息快速傳播，同時抗疫已經(jīng)進入第三個年頭，伴隨著各種內(nèi)外在的變化和無常，已經(jīng)從VUCA時代進入了BANI時代（Brittle-易崩塌、Anxious-焦慮感、Nonlinear-不按邏輯規(guī)律和Incomprehensible-不可知），大部分職業(yè)人士感受到來自工作和生活的壓力。世界衛(wèi)生組
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更好的遇見自己——運用心理學(xué)管理壓力調(diào)適情緒【課程背景】企業(yè)中最復(fù)雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂等情緒往往會影響著工作任務(wù)和業(yè)績。而只要是人都會遇到各種各樣的壓力，尤其是企業(yè)中的職業(yè)人士，每天面臨著工作任務(wù)、績效目標(biāo)的壓力、來自上級、同事、客戶、主管機構(gòu)等人際關(guān)系的壓力。在生活中每天面對親子教育、親密關(guān)系、家庭其他成員之間關(guān)系的壓力等，感到生活是那么的無
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打造有溫度的服務(wù)——運用心理學(xué)有效應(yīng)對客戶投訴【課程背景】當(dāng)今時代客戶是最有價值的資源，企業(yè)最寶貴的財富就是擁有忠誠客戶。因此企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠客戶？由于一線客服人士、窗口服務(wù)人士在服務(wù)過程中缺乏服務(wù)意識、專業(yè)經(jīng)驗不足、缺失客戶異議處理技巧等原因，致使實際服務(wù)工作的效果不盡人意。提供真誠用心的服務(wù)，也就是讓每位一線服務(wù)人士關(guān)注客戶的內(nèi)心感受，
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打造高效團隊心理學(xué)在團隊管理中的應(yīng)用【課程背景】世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”，國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告顯示：“壓力過大導(dǎo)致的心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?！痹谶@個不確性的時代，大部分職業(yè)人士感到來自工作和生活的壓力，如果不能有效管理壓力，壓力過大會造成不良情緒，導(dǎo)致員工關(guān)系不和諧，工作效能低下，如缺勤率、離職率、事故率上升
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打造有溫度的服務(wù)——運用心理學(xué)有效應(yīng)對客戶投訴主講：李汶娟【課程背景】當(dāng)今時代客戶是最有價值的資源，企業(yè)最寶貴的財富就是擁有忠誠客戶。因此企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心工作就是如何擁用忠誠客戶？由于一線客服人士、窗口服務(wù)人士在服務(wù)過程中缺乏服務(wù)意識、專業(yè)經(jīng)驗不足、缺乏客戶異議處理技巧等原因，致使實際服務(wù)工作的效果不盡人意，導(dǎo)致客戶不滿意。提供真誠用心的服務(wù)，也就是讓每位一線
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銷售心理學(xué)：讀懂客戶、精準(zhǔn)溝通【課程收益】：1、獲得心理學(xué)相關(guān)工具，有效識別客戶的心理2、現(xiàn)場練習(xí)、診斷發(fā)現(xiàn)問題，針對性提升短板3、現(xiàn)場測評，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，有效運用【課程大綱】：一、銷售控場能力篇——領(lǐng)導(dǎo)力模型運用（一）掌控全局的三個核心要素（模型）（二）掌控全局的常見控制難點（三）識別客戶的人際模式1、四種人際模式特質(zhì)分析2、不同人際模式的內(nèi)在心理狀態(tài)3
講師：張永富在線咨詢下載需求表
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用-懂管理、識人性【課程背景】管理其實就是“管事+理人”，“管事”也要依靠人來搭建平臺、制定規(guī)則、創(chuàng)新方法來完成。由此可見，“理人”在管理中居于核心地位，而“理人”必須首先“理順”人心，“理順”人心的前提是要了解人心和人性。如何激勵團隊、凝聚人心、樹立威信、高效溝通、出色完成組織任務(wù)……，這些都是中高層管理者經(jīng)常面臨的挑戰(zhàn)和難題。要成為一名
講師：王振華在線咨詢下載需求表
《心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》課程大綱【課程背景】管理心理學(xué)，目的旨組織中以人作為特定的研究對象，重點在于幫助管理者實現(xiàn)管理目標(biāo)時人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織的狀態(tài)氛圍和績效效果，提升工作質(zhì)量，建立良好的管理人際關(guān)系，促進生產(chǎn)效率。對于從事管理工作
講師：于濱在線咨詢下載需求表
營銷心理學(xué)課綱 課時：12H
營銷心理學(xué)與溝通技巧提升李愛敏【課程背景】職場的人際互動過程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，進而圓滿達成績效任務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課
講師：李愛敏在線咨詢下載需求表
客戶心理學(xué)與溝通課綱 課時：3H
銀行客戶心理學(xué)與溝通技巧提升李愛敏【課程背景】職場的人際互動過程中，提升“察言觀行”和“高情商溝通”的能力非常重要，尤其與客戶打交道，用敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，進而圓滿達成績效任務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。如何把握客戶的心理需求？如何“察言觀色”？如何與客戶有效溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語言程式學(xué)、團體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。
