心理學(xué)課程體系
新時(shí)代的服務(wù)心理概述新時(shí)代機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)——溝通危機(jī)的來(lái)臨人生的價(jià)值和意義人生的兩種能力培養(yǎng)人生的四級(jí)成長(zhǎng)臺(tái)階人生的六種生存語(yǔ)言人的優(yōu)勢(shì)能動(dòng)性發(fā)揮情商概要情商心理測(cè)試溝通特點(diǎn)心理測(cè)試服務(wù)人員對(duì)自己的認(rèn)識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)我的角色定位我的崗位勝任能力要求容易走進(jìn)的工作誤區(qū)如何識(shí)別自己的情緒如何控制自己的情緒學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)從獨(dú)立——依賴——互賴心理的轉(zhuǎn)變影響服務(wù)人員的知
講師：葛雪在線咨詢下載需求表
性格心理學(xué)課程背景性格是人在對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征。是指人們相互區(qū)別的獨(dú)特性?？v觀身邊的人，你是否發(fā)現(xiàn)“脾氣大的有魄力，愛說(shuō)愛玩得有魅力，沒(méi)脾氣的有親和力，不說(shuō)不笑的有思想力”？在和人們交往的過(guò)程中，你是否發(fā)現(xiàn)，有的人嚴(yán)厲強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩(wěn)柔和行動(dòng)慢，有的人思維縝密謹(jǐn)慎行？在和人們溝通的時(shí)候
講師：查樂(lè)宏在線咨詢下載需求表
《即時(shí)影響力：心理學(xué)原理在班級(jí)管理者的應(yīng)用》1、課程背景人既是個(gè)體的，也是社會(huì)的！人的心理發(fā)展包括個(gè)性化與社會(huì)化兩個(gè)方面！個(gè)體心理學(xué)包括認(rèn)知、情感、意志、人格、性格、氣質(zhì)、興趣、愛好、價(jià)值觀、信仰等等，同時(shí)，個(gè)人不能離開群體，個(gè)人在群體中完成社會(huì)化、找到歸屬感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。群體與社會(huì)也存在著很多心理和行為規(guī)律，社會(huì)化、自我概念、印象、態(tài)度、人際關(guān)系與溝通、
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管理心理學(xué)大綱 課時(shí)：6H
《管理心理學(xué)》——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用1、課程背景理學(xué)之父彼得德魯克有一句名言：“管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。”可以說(shuō)企業(yè)管理水平的高低在于對(duì)員工、團(tuán)隊(duì)等心理規(guī)律的把握。企業(yè)中的管理活動(dòng)，比如：招聘、晉升、激勵(lì)、培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、目標(biāo)制定、管理制度制定等，都建立在對(duì)心理規(guī)律的正確把握和運(yùn)用。管理心理學(xué)就是讓管理者通過(guò)對(duì)個(gè)體和群體心理規(guī)律的了解，從而有
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《管理心理學(xué)應(yīng)用之明星員工的管理》課程文字介紹大標(biāo)題：管理心理學(xué)應(yīng)用之《明星員工的管理》認(rèn)識(shí)到明星員工管理的難度掌握明星員工管理的6個(gè)要點(diǎn)提高預(yù)測(cè)、控制明星員工流失的能力【你的困惑】在企業(yè)中，在工作中你有這樣的困惑嗎？公司或部門缺乏能挑“大梁”的人才，因此你事事親力親為，非常操勞，疲于應(yīng)付。曾經(jīng)有優(yōu)秀的人才來(lái)到團(tuán)隊(duì)，但是管不好、不好管、留不住或者不想留。創(chuàng)造
講師：伍岱麒在線咨詢下載需求表
課綱：《基于高凈值客戶心理學(xué)的顧問(wèn)營(yíng)銷及深度KYC技巧》高凈值客戶營(yíng)銷觀念反思1、高凈值客戶營(yíng)銷心理建設(shè)2、高凈值客戶營(yíng)銷的誤區(qū)3、高凈值客戶營(yíng)銷流程的建立4、高凈值客戶營(yíng)銷的完整邏輯二、客戶深度有效KYC及客戶心理剖析1、有效KYC1）性格分析與溝通方式2）風(fēng)評(píng)與投資偏好、投資禁區(qū)3）婚姻與家庭情況（保障傳承業(yè)務(wù)切入點(diǎn)）家庭成員身份與居住情況事業(yè)與事業(yè)發(fā)展
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消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用|時(shí)間|課程模塊|課程大綱||上|08:30-11:3|消費(fèi)心理學(xué)|一、銀行營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)階梯與客戶關(guān)系心理奧秘||午|0|在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)|1、好的客戶關(guān)系如何破土而出||||中的應(yīng)用|2、激烈銀行競(jìng)爭(zhēng)中的深度銷售線索與紐帶|||||3、消費(fèi)心理學(xué)在銀行實(shí)戰(zhàn)的基本套路和思路|||||4、如何透過(guò)表象深入客戶心理從而影響客戶||||||||
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課程主要內(nèi)容：《銀行客戶溝通經(jīng)營(yíng)與銷售心理學(xué)應(yīng)用》主講：周然授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、私行經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等授課方式：內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：存量客戶的分經(jīng)營(yíng)策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤點(diǎn)客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)2、基于資產(chǎn)配置
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張德鵬課綱：管理心理學(xué)之用人智慧前言一、管理心理學(xué)概述1、管理心理學(xué)的研究對(duì)象2、管理者要解決的問(wèn)題3、管理心理學(xué)之人性假設(shè)理論4、管理心理學(xué)現(xiàn)今面臨的挑戰(zhàn)二、動(dòng)機(jī)與管理1、動(dòng)機(jī)及其形成條件2、社會(huì)性動(dòng)機(jī)3、理論界關(guān)于動(dòng)機(jī)的理論4、影響動(dòng)機(jī)的因素三、員工激勵(lì)技術(shù)1、激勵(lì)及其意義2、激勵(lì)理論3、激勵(lì)方法的應(yīng)用四、領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系法則1、贏在影響力2、相信人，用好
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管理心理學(xué)——張德鵬老師（說(shuō)明：本專題根據(jù)管理心理學(xué)基本理論，結(jié)合企業(yè)管理中的實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，對(duì)企業(yè)一般管理人員的管理能力提高具有實(shí)際指導(dǎo)意義。）前言一、管理心理學(xué)概述1、管理心理學(xué)的研究對(duì)象2、管理者要解決的問(wèn)題3、管理心理學(xué)之人性假設(shè)理論4、管理心理學(xué)現(xiàn)今面臨的挑戰(zhàn)二、動(dòng)機(jī)與管理1、動(dòng)機(jī)及其形成條件2、社會(huì)性動(dòng)機(jī)3、理論界關(guān)于動(dòng)機(jī)的理論4、影響動(dòng)機(jī)的因素三
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銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)班（1天） 課時(shí)：6H
3746577470《銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)班》課綱《銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)班》課綱課程背景：銷售顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理最主要的工作就是客戶打交道，無(wú)論是奢侈品零售，抑或渠道銷售，優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。因此，銷售顧問(wèn)必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理，并有效引導(dǎo)客戶的購(gòu)買行為，才能快速高
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管理中的心理學(xué)智慧（0.5天至2天） 課時(shí)：12H
管理中的心理學(xué)智慧課程背景：管理的關(guān)鍵不是自己親自做事，而是要讓別人做自己想做的事。那么，別人為什么要為你做事？是因?yàn)槟隳芙o他（她）錢？還是因?yàn)槟隳芙o他（她）權(quán)？你又能給多少？今天的年輕人為什么越來(lái)越難管？……其實(shí)，與權(quán)錢相比，更多人的工作熱情來(lái)源于心靈上的滿足感。本課程的目標(biāo)就是在于讓學(xué)員了解心理學(xué)因素在工作績(jī)效中的重要作用，理解領(lǐng)導(dǎo)與追隨者互動(dòng)過(guò)程中的心
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管理心理學(xué)-凝聚人心 課時(shí)：24H
凝聚人心——管理心理學(xué)與企業(yè)實(shí)踐79044803235325?易凌峰心理學(xué)博士?華東師大工商管理學(xué)院組織與人力資源管理教授、博士生導(dǎo)師?華東師大MBA項(xiàng)目主任?華東師大企業(yè)管理系主任70084951967230?課程內(nèi)容一、性格心理學(xué)與勝任力管理二咨詢心理學(xué)與管理溝通開發(fā)三、積極心理學(xué)與員工心態(tài)培育四、情緒心理學(xué)與員工情商提升63195201889125一、
講師：易凌峰在線咨詢下載需求表
《積極人生與幸福心理學(xué)》 課時(shí)：6H
課程名稱：《積極人生與幸福心理學(xué)》主講：王沛老師6課時(shí)課程背景：人為什么越來(lái)越忙？忙著逃離自己。也許你面臨如下問(wèn)題：對(duì)未來(lái)感到迷茫，對(duì)生活缺乏動(dòng)力，想讓生活能夠充滿激情和樂(lè)趣，彰顯生命價(jià)值；職場(chǎng)人際關(guān)系緊張，也許遇到職業(yè)的倦怠期不知道如何教育自己的孩子，希望掌握人性的規(guī)律，更好地陪伴孩子成長(zhǎng)；與伴侶的關(guān)系緊張、麻木，甚至瀕臨破裂的邊緣，希望改善親密關(guān)系；?人
講師：王沛在線咨詢下載需求表
《基于富人心理學(xué)的私行營(yíng)銷四部曲》 課時(shí)：2H
課程名稱：《基于富人心理學(xué)的私行營(yíng)銷四部曲》主講：李萌馨老師6課時(shí)課程背景：截至2017年末，中國(guó)的高凈值人群已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)人，預(yù)計(jì)可投資規(guī)模高達(dá)近百萬(wàn)億（人民幣）。市場(chǎng)空間如此巨大，各類財(cái)富管理機(jī)構(gòu)、銀行（私人銀行）、信托等都開始加大對(duì)高凈值人群理財(cái)業(yè)務(wù)的投入，瘋狂進(jìn)行市場(chǎng)搶奪。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一位高凈值客戶身邊至少圍繞著5個(gè)金融產(chǎn)品銷售人員，定期跟客戶進(jìn)
