危機(jī)管理技巧課程體系
中國(guó)式危機(jī)管理-公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱背景：近一段時(shí)間，中國(guó)經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項(xiàng)目事件、東航返航事件、抵制家樂福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我
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中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略 課時(shí)：12H
中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕福禍，對(duì)企業(yè)同樣如此。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在歌舞升平的掩蓋下，依然是刀光劍影。風(fēng)云變幻莫測(cè)，危機(jī)永遠(yuǎn)無(wú)處不在，誰(shuí)也不知道，一個(gè)不小心，或因某個(gè)記者的報(bào)道、某個(gè)什么調(diào)查報(bào)告、甚至是某個(gè)消費(fèi)者的無(wú)意發(fā)現(xiàn)，將會(huì)使久負(fù)盛名的企業(yè)泥足深陷，難以自拔。當(dāng)危機(jī)猝然來(lái)臨，又有多少企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)自如，從容過關(guān)甚至更上層
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中國(guó)式危機(jī)管理-危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：12H
前一段時(shí)間，中國(guó)經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，東航返航事件、抵制家樂福事件、萬(wàn)科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件
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《企業(yè)危機(jī)管理》 課時(shí)：12H
殷俊《企業(yè)危機(jī)管理》"據(jù)美國(guó)危機(jī)管理專家的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡、稅收一樣不可避免；危機(jī)對(duì)于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，盡管沒有人喜歡危機(jī)，但危機(jī)無(wú)處不在。"在如今的中國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、國(guó)際環(huán)境的復(fù)雜化、市場(chǎng)監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、消費(fèi)者的理性化，在以
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理》 課時(shí)：12H
"在全球化、買方市場(chǎng)、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國(guó)際市場(chǎng)這樣一個(gè)大環(huán)境里，在市場(chǎng)逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)者逐步理性的今天，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，我們說(shuō)，企業(yè)發(fā)生危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的可能性要比以往大得多！"在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，如政策危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)略危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)
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危機(jī)管理 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國(guó)式危機(jī)管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時(shí)挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請(qǐng)勿自證清白）供應(yīng)鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強(qiáng)大執(zhí)行力原則危機(jī)管理特性第二節(jié)：中國(guó)式危機(jī)管理預(yù)警9＋1策略預(yù)警之一：高層重視CEO介入時(shí)
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危機(jī)管理與輿情管理 課時(shí)：6H
危機(jī)管理與輿情管理陳清【課程對(duì)象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時(shí)】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評(píng)估6
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危機(jī)管理 - 2天 課時(shí)：12H
危機(jī)管理概述在信息時(shí)代，有兩種人、兩種機(jī)構(gòu)、兩種組織：要么遭遇危機(jī)收到重創(chuàng)，要么遭遇危機(jī)受損較輕。也就是說(shuō)危機(jī)一定會(huì)發(fā)生且無(wú)法避免，關(guān)鍵在于如何能夠去面對(duì)危機(jī)減少傷害，甚至轉(zhuǎn)換危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。犯錯(cuò)是人類最古老的天性之一，人類的行為習(xí)慣并沒有發(fā)生改變，然而改變的是信息被創(chuàng)建、傳輸、使用的方式，現(xiàn)在和十年前相比，已經(jīng)是大相徑庭。危機(jī)成為常態(tài)的原因是：信息傳播渠道的激
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《銀行危機(jī)管理-拆彈技巧》 課時(shí)：6H
《銀行危機(jī)管理-拆彈技巧》【課程對(duì)象】銀行辦公室工作人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、基層主管、中階主管、高階主管等?！菊n程時(shí)間】1天，6小時(shí)。【課程收益】1、讓銀行人員了解危機(jī)發(fā)生的原因及類型2、降低銀行發(fā)生危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，養(yǎng)成員工正確的處理態(tài)度3、減少銀行因?yàn)槲C(jī)產(chǎn)生所造成之各項(xiàng)成本4、提高銀行人員處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的警覺性5、掌握關(guān)鍵技巧，學(xué)會(huì)在時(shí)間壓力下的管理決策技巧6、沙盤實(shí)戰(zhàn)
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營(yíng)業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù) 課時(shí)：12H
營(yíng)業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)課程背景：調(diào)查結(jié)果顯示，目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4處于高度危機(jī)狀態(tài)，45.2的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。在受訪的經(jīng)理人員中，有54的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對(duì)如何處理潛在的危機(jī)日益重視。世界500強(qiáng)的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理調(diào)查時(shí)表明，有80的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就好像
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危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
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危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制（通用D2） 課時(shí)：12H
《危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制》課程簡(jiǎn)介：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以及國(guó)內(nèi)法律體系日漸完善和市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中面臨了一系列新問題，這些問題若得不到妥善解決，易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種危機(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)危機(jī)的種類繁多、涉及面廣、危害性大，而現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展也起了推波助瀾的作用，給企業(yè)帶來(lái)的危害更大。巨能鈣、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基蘇丹紅事件、
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危機(jī)管理 課時(shí)：12H
《危機(jī)管理》課程簡(jiǎn)介：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以及國(guó)內(nèi)法律體系日漸完善和市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化，中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中面臨了一系列新問題，這些問題若得不到妥善解決，易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種危機(jī)。現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)的種類繁多、涉及面廣、危害性大，而現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展也起了推波助瀾的作用，給企業(yè)帶來(lái)的危害更大。巨能鈣、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基蘇丹紅事件、麥當(dāng)勞更換
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總裁危機(jī)管理模式 課時(shí)：18H
總裁危機(jī)管理模式【課程背景】今天，危機(jī)時(shí)刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來(lái)越大。每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。什么是危機(jī)管理總裁的危機(jī)管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機(jī)的根源，分析常見十大危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，分享全球企業(yè)解決危機(jī)的解決方法，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)解決危機(jī)的成功經(jīng)
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危機(jī)管理模式 課時(shí)：12H
危機(jī)管理模式【課程背景】危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)，品牌是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營(yíng)追求，這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營(yíng)銷突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】……【課程收益】2天12小時(shí)【授課對(duì)象】市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷副總、品牌總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)；以及
