職業(yè)素養(yǎng)課程體系
講職業(yè)化素養(yǎng)成就你的夢想1、你是業(yè)余的還是職業(yè)的？2、你的明天會怎樣？3、人類的行為動機（1）追求快樂（2）逃避痛苦案例分析：劉邦為什么打敗了項羽？室內(nèi)體驗項目：海上遇難4、職業(yè)化自我認知探討5、職業(yè)化的含義和重要性6、缺乏職業(yè)力的表現(xiàn)7、高效職業(yè)化的源泉（1）速度完善第二（2）結果任務第二情景模擬：我們以結果為導向了嗎？（3）目標條件第二案例分析：小林送合
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sup2;課程大綱時間節(jié)點：9:00--12:00部分：心態(tài)的重要：1、職業(yè)化心態(tài)認知2、從冰山談起3、德軍的猶太人人體試驗結論4、職業(yè)人三大好習慣第二部分：陽光心態(tài)塑造陽光心態(tài)一：自信心態(tài)—克服浮躁，培養(yǎng)信心與耐心1、視頻觀看與分析2、職場中常見的五種不自信—常見的浮躁體現(xiàn)3、要有耐心等待成功，否則就要用一生的耐心面對失敗4、培養(yǎng)自信與耐心的N種方法擁有耐
講師：曹愛宏在線咨詢下載需求表
一、孝順父母，增強使命1、孝順父母的四個階段、五個層次2、家中孝順子，公司忠義男3、弟子規(guī)中如何教導我們?yōu)槿藘号產(chǎn)、恭敬的對待父母的耳提面命b、細心周到、無微不至的照顧父母c、游必有方，堅守正當?shù)氖聵I(yè)d、勿以惡小而為之e、順其所好，去其所惡f、端身正意，光耀門楣g、愛憎不存于心，唯有孝不變h、開導父母，勸諫父母的藝術i、父母唯其疾之憂j、喪則致其哀，祭則致其
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前言：行政管理案例解析——找差距章：行政管理人員角色認知1.行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2.王牌行政長官操作守則3.沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4.如何對待行政工作5.行政管理者必備九條章程第二章：行政管理者辦公室事務1.文書檔案管理2.文件的收發(fā)與管理3.保密原則4.檔案的分類與保管5.辦公室管理5S第三章：行政管理者會議管理1.會議的概述2.
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部分：探索篇—了解你自己1、約哈里視窗2、互動游戲：你了解自己嗎3、了解昨天的我4、認識今天的我5、預演明天的我第二部分：意識篇—職業(yè)化認知1、看電影學職業(yè)化2、市場化的關系---用老板的眼光看自已3、為什么要職業(yè)化4、什么是職業(yè)化5、職業(yè)化所應具備的要求-以服務為中心-以實現(xiàn)經(jīng)營自我為目標-以團隊為中心-不斷學習第三部分：實踐篇——職業(yè)化修煉1、主動積極-
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一部分 工作中的你--自我認知我為誰工作？工作需要使命感二、職場角色認知與心態(tài) 1、管理的本質(zhì) 2、管理的產(chǎn)生和發(fā)展 3、管理中的人性假設4、員工在企業(yè)的角色定位 5、各層管理者應該有的心態(tài)三、審視自我－了解自我、強化人際交往1、外部環(huán)境分析－我在哪社會環(huán)境分析組織環(huán)境分析2、九型人格3、了解自己的長處、短處4、掌握如何與他人自處5、測試方法
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一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)民意代表自然人向上錯位領主三、作為同事角色的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．作為同級管理者常見誤
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章、職業(yè)定位，樂在工作一、人生面臨著三大抉擇二、工作為了什么？三、快樂工作四、這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹五、熟悉的生存方式，也許危險六、人生職場—“樂在工作”和“想得簡單”。小游戲：九點連線，如何想的簡單些七、只有平凡的人，沒有平凡的人生八、簡單的事就到極致，你就是成功者九、人生就是尋找目標定位的過程十、個人職業(yè)生涯設計工具十一、快樂工作五大技術強健體魄
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一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)民意代表自然人向上錯位領主三、作為同事角色的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．作為同級管理者常見誤
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一、孝順父母，增強使命1、孝順父母的四個階段、五個層次2、家中孝順子，公司忠義男3、弟子規(guī)中如何教導我們?yōu)槿藘号產(chǎn)、恭敬的對待父母的耳提面命b、細心周到、無微不至的照顧父母c、游必有方，堅守正當?shù)氖聵I(yè)d、勿以惡小而為之e、順其所好，去其所惡f、端身正意，光耀門楣g、愛憎不存于心，唯有孝不變h、開導父母，勸諫父母的藝術i、父母唯其疾之憂j、喪則致其哀，祭則致其
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模塊：重新認識自我——禮儀的作用第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)第三模塊：服務人員職業(yè)化的培養(yǎng)第四模塊：職業(yè)形象塑造第五模塊：服務用語與電話禮儀第六模塊：接待顧客禮儀細節(jié)提問、解答具體大綱：模塊：重新認識自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑培訓方式：分析、講解第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)我為什么而工作
講師：凌潔冰在線咨詢下載需求表
開營：團隊建設明確團隊概念樹立PK文化講：職場成功的四大積極心態(tài)同在職場，為什么有的人每天進步一點點，分別三日讓人刮目相看？有的人日復一日沒成長？面對困難，為什么有的人無畏無懼，勇往直前，有的人畏手畏腳，退縮不前？學歷、性格、能力、背景、機會、細節(jié)、心態(tài)……到底什么才是成功的決定因素？1、敢——勇敢的心。狼性團隊的基因，亮劍精神的根本。男人所有的不幸，根源于
講師：王一名在線咨詢下載需求表
一、關于職業(yè)素養(yǎng) 1、何為職業(yè)素養(yǎng)？（專業(yè)素質(zhì)，對市場、對客戶、對同事、對領導、對工作；涵養(yǎng)、修養(yǎng)，處理問題、事情、關系等的分寸和度） 2、提高職業(yè)素養(yǎng)對于個人和企業(yè)有什么意義？（培訓、培養(yǎng)的意義、企業(yè)文化） 3、職業(yè)素養(yǎng)具備的基本原則是什么？（遵守職業(yè)道德，道、德、職業(yè)良知、做人的良心） 4、職業(yè)素養(yǎng)有哪些主要標準？（愛崗敬業(yè)、責任心、積極主動
講師：劉安達在線咨詢下載需求表
講：什么是職業(yè)化的職業(yè)者1、為什么需要職業(yè)化管理2、精神管理在今天的運用3、什么是職業(yè)化4、就業(yè)保障VS職業(yè)保障5、職業(yè)化金字塔6、攝象機打開了7、安裝攝象機的三步驟第二講：小心成為職場“植物人1、什么是職場“植物人”？2、職場“植物人”的危害3、職場“植物人”的具體表現(xiàn)4、預防的策略5、避免成為職場植物人的個問題：我在團隊中存在的價值是什么？6、避免成為職
