心理學(xué)課程體系
部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起來的幸福的六大秘密2）幸福是種感覺：幫你找出幸福感的三個(gè)特征3）你的幸福測(cè)評(píng)師：牛津幸福感問卷4）如何計(jì)算幸福的公式：從先天因素、后天經(jīng)驗(yàn)到內(nèi)心力量5)小獅子找尾巴的故事——幸福人生面面觀第二部分尋找真正的自我1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我練習(xí)技巧：“我是誰”？3）本立
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章管理心理學(xué)概述一、管理心理學(xué)的內(nèi)涵二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)四、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展五、管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二章個(gè)性與管理節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)個(gè)性與管理一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實(shí)質(zhì)及影響第二節(jié)態(tài)度與社會(huì)知覺偏差一、態(tài)度對(duì)社會(huì)知覺的影響二、社會(huì)知覺偏差三、社會(huì)偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改
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部分概要1.面試概述、基本理論2.面試官的溝通模式及提問方法3.面試官面試甄選時(shí)存在的誤區(qū)4.HR的定位和職業(yè)背景5.目前求職者的個(gè)性和需求探索（互動(dòng)：心理學(xué)活動(dòng)、測(cè)試。九型人格測(cè)試）第二部分心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用1.人性的本質(zhì)2.需求理論3.冰山理論4.價(jià)值觀分析5.筆跡心理學(xué)心靈圖卡測(cè)試等6.案例視頻討論第三部分九型人格在面試甄選中的策略---識(shí)人用人的有
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篇：《開宗明義》卓越成交心法基礎(chǔ)篇什么是“營(yíng)銷”？什么是“銷售”？什么是“銷售心理”？什么是“銷售技巧”？李大志博士說：“銷售是銷售代表揭示,引導(dǎo)并創(chuàng)造客戶需求并產(chǎn)品和服務(wù)滿足需求的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值創(chuàng)造過程”“銷售技巧是來源于銷售實(shí)戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)并不斷完善和發(fā)展的社會(huì)心理學(xué)技術(shù).”第二篇：《三綱五?！纷吭匠山恍姆ㄐ拍钇V突破------（習(xí)得性無助）創(chuàng)新
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單元 人力資源管理之識(shí)人技術(shù)?。薄⑷肆Y源管理貴在識(shí)人?。?、人力資源管理中常用識(shí)人技術(shù)（１）中國(guó)傳統(tǒng)鑒人之術(shù)（２）人才測(cè)評(píng)技術(shù)（３）行為訪談與觀察技術(shù)單元小結(jié)第二單元 中國(guó)傳統(tǒng)鑒人之術(shù)１、中西方對(duì)人性的研究（1）中西方關(guān)于人的行為的研究（2）中西方關(guān)于人的性格的研究何為性？什么影響了人的性格２、中國(guó)古代著作用人、識(shí)人智慧綜述（１）《道德經(jīng)》中的識(shí)人智慧（
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一、認(rèn)識(shí)自我篇·服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)·服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要求·我是誰？·為什么要工作？·8小時(shí)=有效的8小時(shí)嗎？二、認(rèn)識(shí)客戶篇·當(dāng)代客戶的三大欠缺·當(dāng)代客戶的消費(fèi)觀念·當(dāng)代客戶的類型·當(dāng)代客戶的期望·案例分析三、認(rèn)識(shí)投訴客戶心理篇·投訴客戶的心理起因·投訴客戶的心理期望·投訴客戶的心理冰山模型·投訴的真諦·案例分析四、認(rèn)識(shí)投訴人員心理篇·投訴處理人員的職業(yè)崗位特色要
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部分心理的動(dòng)力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點(diǎn)●關(guān)于意識(shí)的觀點(diǎn)無意識(shí)、潛意識(shí)、意識(shí)●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對(duì)行為的影響第二部分行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動(dòng)行為2.抑制與欲求不滿3.置換機(jī)制4.幽默、投射、攻擊
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《人事測(cè)量篇》一、心理測(cè)量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評(píng)估的過程和方法1、人才評(píng)估的準(zhǔn)備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測(cè)試1、職業(yè)興趣測(cè)試2、職業(yè)人格分析程序3、個(gè)性特質(zhì)測(cè)試4、基本能力測(cè)試5、紙筆團(tuán)體測(cè)試6、心理測(cè)試四、公文筐測(cè)試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測(cè)量的要素4、評(píng)價(jià)要點(diǎn)5、紙筆公文筐測(cè)驗(yàn)舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的
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部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起來的幸福的六大秘密2）幸福是種感覺：幫你找出幸福感的三個(gè)特征3）你的幸福測(cè)評(píng)師：牛津幸福感問卷4）如何計(jì)算幸福的公式：從先天因素、后天經(jīng)驗(yàn)到內(nèi)心力量5)小獅子找尾巴的故事——幸福人生面面觀第二部分尋找真正的自我1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我練習(xí)技巧：“我是誰”？3）本立
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開場(chǎng)：1.自我介紹2.分組研討與研習(xí)規(guī)則3.學(xué)員焦點(diǎn)問題收集4.測(cè)試：《管理思維與管理技能》測(cè)試講：管理者如何用人1.企業(yè)家團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有什么人組成2.審視你的團(tuán)隊(duì)成員，他們能幫你做什么？有什么長(zhǎng)處和不足？3.什么是高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，性格與心理對(duì)執(zhí)行力的影響經(jīng)典案例分享與討論第二講：知己篇：識(shí)別四種不同智慧的人才1.心理學(xué)與性格的關(guān)系2.性格的產(chǎn)生3.性格與工作環(huán)境
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快樂的定義ò科學(xué)研究報(bào)導(dǎo)＂快樂VS效能＂ò快樂優(yōu)勢(shì)ò「想要更多」的迷思ò「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會(huì)快樂」的迷思ò正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂快樂的步驟1.覺察你的快樂指數(shù)ò負(fù)起責(zé)任：快樂的主導(dǎo)權(quán)ò專注在當(dāng)下的重要性ò快樂，不用理由」的問卷ò感受你的能量（內(nèi)限VS外展）ò如何改變你的能量ò感恩日記ò頭腦排毒ò轉(zhuǎn)念作業(yè)ò放手練習(xí)ò練習(xí)與體驗(yàn)ò我的快樂計(jì)劃
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課程導(dǎo)入：暖場(chǎng)賓戈游戲目的在于放松課堂上心態(tài)，打開自我。部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識(shí)1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成◇心理學(xué)家對(duì)人類心理的定義◇人類心理包括哪些層面和要素◇了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手◇心理防御機(jī)制的概念為什么說潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所
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《人事測(cè)量篇》一、心理測(cè)量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評(píng)估的過程和方法1、人才評(píng)估的準(zhǔn)備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測(cè)試1、職業(yè)興趣測(cè)試2、職業(yè)人格分析程序3、個(gè)性特質(zhì)測(cè)試4、基本能力測(cè)試5、紙筆團(tuán)體測(cè)試6、心理測(cè)試四、公文筐測(cè)試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測(cè)量的要素4、評(píng)價(jià)要點(diǎn)5、紙筆公文筐測(cè)驗(yàn)舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的
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部分人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律1.人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成2.為什么說潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的3.心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用4.如何了解不同年代的員工：60年代、70年代、80年代的員工心理活動(dòng)特點(diǎn)有哪些第二部分管理者如何提高情商水平1.大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛?/p>
