心理學(xué)課程體系
前言：1、溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、個(gè)人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題討論組織分工不明確存在部門(mén)職能的模糊地帶不容忽視的“部門(mén)墻”客觀存在的個(gè)體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語(yǔ)朗讀記錄面對(duì)鏡子2、如何增加語(yǔ)言魅力讀詩(shī)的意義應(yīng)該多聽(tīng)些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測(cè)驗(yàn)第二
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章：心理學(xué)與溝通障礙一、從哲理名言中思悟溝通二、認(rèn)知心理學(xué)的5大效應(yīng)造成的溝通障礙三、社會(huì)心理學(xué)的5大效應(yīng)造成的溝通障礙四、打開(kāi)心靈溝通的金鑰匙—TA（溝通分析心理技術(shù)）第二章：溝通心理學(xué)理論概說(shuō)一、溝通的定義二、溝通的三大類別三、溝通的三大要素內(nèi)容四、溝通的層次五、溝通的過(guò)程和方式六、溝通的六個(gè)步驟七、管理溝通的基本步驟八、溝通的三個(gè)方式第三章、管理溝通的
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部分心理的動(dòng)力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點(diǎn)●關(guān)于意識(shí)的觀點(diǎn)無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)、意識(shí)●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對(duì)行為的影響第二部分行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動(dòng)行為2.抑制與欲求不滿3.置換機(jī)制4.幽默、投射、攻擊
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部分概要（根據(jù)學(xué)員知識(shí)掌握情況可選）一、面試概述、二、面試官的溝通模式及提問(wèn)方法語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息招聘面試官應(yīng)具備的能力三、面試官面試甄選時(shí)存在的誤區(qū)四、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程、掌握面試技巧、設(shè)計(jì)有效提問(wèn)、控制面試過(guò)程五、目前求職者的個(gè)性和需求探索（互動(dòng)：心理學(xué)活動(dòng)、測(cè)試。）六、如何面試人的“個(gè)性”什么是個(gè)性個(gè)性測(cè)試的心理學(xué)原理？面試中如何“行為觀
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篇是什么影響人的行為？1、人性2、需求、欲望3、價(jià)值觀4、環(huán)境5、激勵(lì)水平和程度第二篇管理的進(jìn)步人性假設(shè)1、情境管理：對(duì)象改變則管理方式必須改變2、管理的“人性假設(shè)”；3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè)；4、對(duì)80和90后的管理需要建立正確的人性假設(shè)。第三篇正確認(rèn)識(shí)80、90后1、8090后現(xiàn)像2、80和90成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境第四篇有效引領(lǐng)80和90后---成為柔
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部分目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則SMART原則解析目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)技能1、善用甘特圖做工作計(jì)劃、高效監(jiān)督下屬工作甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析甘特圖的應(yīng)用范圍現(xiàn)場(chǎng)分組
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章:“文化”認(rèn)知一文化的特點(diǎn)二文化基本概念三文化的決定因素四社會(huì)學(xué)與文化人類學(xué)中的“文化圈”劃分五人文地理學(xué)中的“文化區(qū)”劃分六主要國(guó)家的典型文化的特點(diǎn)第二章：“跨文化”理論一霍夫斯坦德跨文化模型1、知名等級(jí)關(guān)系；2、個(gè)人與群體關(guān)系；3、不確定狀態(tài)規(guī)避傾向；4、男性化傾向5.長(zhǎng)期取向與短期取向二Trompenaars的七維跨文化模型1通用主義——相對(duì)主義2集
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篇營(yíng)銷者心理講營(yíng)銷人員的個(gè)體心理節(jié)營(yíng)銷人員的感覺(jué)、知覺(jué)與商品推介第二節(jié)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí)、記憶與商品知識(shí)第三節(jié)營(yíng)銷人員的態(tài)度、情感與商品推銷第四節(jié)營(yíng)銷人員個(gè)性心理與營(yíng)銷行為第二講中間商心理節(jié)中間商的類型與功能第二節(jié)中間商的購(gòu)買(mǎi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為第三節(jié)鼓勵(lì)中間商購(gòu)買(mǎi)積極性的心理策略本講精要第三講推銷員心理節(jié)推銷員的素質(zhì)與心理品質(zhì)第二節(jié)推銷過(guò)程心理第三節(jié)推銷員心理品質(zhì)的
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1、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)概念解析團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)人員如何匹配鯰魚(yú)效應(yīng)人力資源管理的“三三三原則”人盡其才、人事相宜須注重人格分析高效的團(tuán)隊(duì)有什么要點(diǎn)適當(dāng)人選主持大局要有創(chuàng)新者不同智能組合調(diào)配團(tuán)隊(duì)角色能力高團(tuán)隊(duì)的5個(gè)時(shí)期分析團(tuán)隊(duì)五個(gè)發(fā)展階段的應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的條件團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段管理流程圖解析AB角方案管理者的管理幅度2、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做工作計(jì)劃--善用甘特圖甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣
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部分NLP溝通技巧1、NLP的12條假設(shè)2、人的三個(gè)模式3、溝通的目的4、表象系統(tǒng)視覺(jué)性感覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型5、意識(shí)和潛意識(shí)6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū)拓展自我7、思維定勢(shì)以及破框法第二部分解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)--9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。核心價(jià)值觀注意力焦點(diǎn)情緒反應(yīng)行為習(xí)慣表面特征基本欲
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部分古老而常新的“讀心術(shù)”——九型人格概述1.九型人格的起源與發(fā)展2.九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域3.九型人格掃描4.學(xué)習(xí)九型人格的意義5.九型人格學(xué)習(xí)操守6.（九型人格問(wèn)卷測(cè)試與分組）第二部分解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)--9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。核心價(jià)值觀注意力焦點(diǎn)情緒反應(yīng)行為習(xí)慣表面特征基本欲望與恐懼（
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部分：溝通成敗關(guān)1、感覺(jué)與知覺(jué)2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點(diǎn)效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語(yǔ)之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3
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前言：1、心態(tài)是什么？2、損壞人生的心態(tài)有哪些3、積極心態(tài)的案例分析播放視頻啟發(fā)4、工作中的你--自我認(rèn)知我為誰(shuí)工作？工作需要使命感5、不同心態(tài)、不同結(jié)果案例啟發(fā)部分職場(chǎng)角色認(rèn)知與心態(tài)1、角色認(rèn)知作為下屬的角色作為同事的角色作為上級(jí)的角色學(xué)員代表討論自己在企業(yè)的角色認(rèn)知2、應(yīng)當(dāng)有的心態(tài)感恩心態(tài)空杯心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)自謙的態(tài)度付出心態(tài)遇到困難往往輸在心態(tài)做結(jié)果的心態(tài)
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部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起來(lái)的幸福的六大秘密2）幸福是種感覺(jué)：幫你找出幸福感的三個(gè)特征3）你的幸福測(cè)評(píng)師：牛津幸福感問(wèn)卷4）如何計(jì)算幸福的公式：從先天因素、后天經(jīng)驗(yàn)到內(nèi)心力量5)小獅子找尾巴的故事——幸福人生面面觀第二部分尋找真正的自我1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我練習(xí)技巧：“我是誰(shuí)”？3）本立
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章管理心理學(xué)概述一、管理心理學(xué)的內(nèi)涵二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)四、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展五、管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二章個(gè)性與管理節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)個(gè)性與管理一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實(shí)質(zhì)及影響第二節(jié)態(tài)度與社會(huì)知覺(jué)偏差一、態(tài)度對(duì)社會(huì)知覺(jué)的影響二、社會(huì)知覺(jué)偏差三、社會(huì)偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改
