職業(yè)素養(yǎng)課程體系
【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些新入職工作難題？例如：如何溝通技巧？客戶(hù)投訴處理技巧？團(tuán)隊(duì)配合技巧？客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等，每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。章、服務(wù)禮儀規(guī)范及流程（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一、形象禮儀
講師：陳毓慧 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
節(jié)：學(xué)習(xí)改變1.我們今天面臨一個(gè)怎樣的時(shí)代？--21世紀(jì)三大時(shí)代特征2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我們進(jìn)步的慢就會(huì)被淘汰3.你不賺錢(qián)只有一個(gè)原因：不夠?qū)I(yè)！任何行業(yè)---講師才是贏家！4.做一個(gè)三專(zhuān)的員工：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度專(zhuān)業(yè)的技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)！缺一不可5.所有的問(wèn)題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問(wèn)題：學(xué)習(xí)不夠6.成功快的方法：向成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！第二節(jié)：積極心態(tài)
講師：李培英 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠(chéng)信做人----品德重于能力（一）萬(wàn)事德為首德是立身之本。德是品德、德行?！暗抡?，才之帥也；才者，德之資也。自古以來(lái)，國(guó)之亂臣，家之?dāng)∽樱庞杏喽虏蛔?，以至于顛覆者多矣?！薄暗虏还拢赜朽彙?。“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。故事：二塊錢(qián)折射的人品（二）百德誠(chéng)為先誠(chéng)是合作之始。誠(chéng)：是真誠(chéng)、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)、
講師：謝立民 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠(chéng)信做人----品德重于能力（一）萬(wàn)事德為首德是立身之本。德是品德、德行?！暗抡?，才之帥也；才者，德之資也。自古以來(lái)，國(guó)之亂臣，家之?dāng)∽?，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣?！薄暗虏还?，必有鄰”?！盀檎缘拢┤绫背?，居其所而眾星拱之”。故事：二塊錢(qián)折射的人品（二）百德誠(chéng)為先誠(chéng)是合作之始。誠(chéng)：是真誠(chéng)、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)、
講師：謝立民 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
上午課程：《品德與責(zé)任---企業(yè)員工誠(chéng)信敬業(yè)訓(xùn)練》故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。一、誠(chéng)信做人----品德重于能力（一）萬(wàn)事德為首德是立身之本。德是品德、德行?！暗抡?，才之帥也；才者，德之資也。自古以來(lái)，國(guó)之亂臣，家之?dāng)∽樱庞杏喽虏蛔?，以至于顛覆者多矣?！薄暗虏还?，必有鄰”?！盀檎缘?，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。故事：二塊錢(qián)折射的人品（二
講師：謝立民 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
工作重在到位 課時(shí)：6H
做到只是及格，做到位才是優(yōu)秀，本課程以到位為核心理念，告訴學(xué)員如何做一個(gè)到位型員工、到位型領(lǐng)導(dǎo)、如何建立到位型組織！課程背景：尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)：為什么說(shuō)得到位，做得不到位？為什么布置到位，落實(shí)不到位？為什么表現(xiàn)到位，實(shí)際不到位？為什么崗位到位，敬業(yè)不到位？為什么制度到位，執(zhí)行不到位？現(xiàn)代企事業(yè)單位存在最大的問(wèn)題工作做不到位如果說(shuō)什么是一個(gè)單位里最損害業(yè)績(jī)
講師：張戴金 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
責(zé)任勝于能力 課時(shí)：6H
美國(guó)新任總統(tǒng)奧巴馬就職演講呼吁：這是個(gè)要負(fù)責(zé)的新時(shí)代，這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任，而是要擁抱責(zé)任！課程背景：尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)：培訓(xùn)過(guò)，抱怨過(guò)，責(zé)罵過(guò)，也憤怒過(guò)，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問(wèn)題：?jiǎn)T工不僅沒(méi)有給你提供滿(mǎn)意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！管理者制定了目標(biāo)、量化了指標(biāo)，員工還是給工作打了折扣！團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒(méi)有了打江山時(shí)的激情！除薪和
講師：張戴金 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
360°職場(chǎng)溝通技巧 課時(shí)：6H
360職場(chǎng)溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識(shí)人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級(jí)、平級(jí)溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識(shí)與溝通◆內(nèi)心對(duì)話(huà)，自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系◆互動(dòng)模式，如何
講師：趙仁鑫 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂(lè)工作之源 課時(shí)：6H
基于情商的職商訓(xùn)練-把控快樂(lè)工作之源課程收益-幫助學(xué)員系統(tǒng)梳理核心職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)職業(yè)情商，增強(qiáng)職業(yè)動(dòng)力-提升學(xué)員目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)積極心態(tài)、協(xié)作樂(lè)他精神及自我提升的意愿-有效啟發(fā)學(xué)員深入思考，指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)變，解決常見(jiàn)職場(chǎng)困惑課程天數(shù)1天課程綱要職場(chǎng)情商認(rèn)知篇-情智與情商的正本清源-情商定義-情商的五大維度-關(guān)于情商的三個(gè)問(wèn)題情商是可以改變的嗎？情
講師：趙仁鑫 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
職業(yè)化五項(xiàng)修煉 課時(shí)：6H
職業(yè)化五項(xiàng)修煉課程收益-幫助企業(yè)解決員工職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一的難題-通過(guò)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的針對(duì)性行為訓(xùn)練,幫助企業(yè)塑造并固化職場(chǎng)行為-通過(guò)系統(tǒng)的行為訓(xùn)練模式,幫助企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)行為的蛻變課程天數(shù)：1天開(kāi)篇：職業(yè)行為成就職業(yè)價(jià)值◆職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值◆能力始于行動(dòng)Stage1職業(yè)心態(tài)修煉◆從心開(kāi)始的職場(chǎng)融入-優(yōu)秀的心理因素-心理素質(zhì)與預(yù)測(cè)因素◆自我控制延遲
講師：趙仁鑫 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》- 1天 課時(shí)：6H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過(guò)此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對(duì)象】
講師：牟坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
卓越職業(yè)素養(yǎng)和技能提升訓(xùn)練【課程背景】員工通過(guò)此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色?！菊n程對(duì)象】
講師：牟坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴(lài)心理：學(xué)業(yè)上依賴(lài)?yán)蠋?，生活上依?lài)父母，心理上依賴(lài)校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變
講師：牟坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
《高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升》 -2天 課時(shí)：12H
高效能員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能提升【課程背景】員工通過(guò)此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識(shí)、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對(duì)企業(yè)具有更多的責(zé)任感與熱情。在面對(duì)社會(huì)角色轉(zhuǎn)換時(shí)，調(diào)整好心態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)，積極對(duì)人，正確做事。同時(shí)，提升員工的商務(wù)禮儀和個(gè)人品牌形象，溝通能力，增加人際敏感度與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進(jìn)入角色。【課程對(duì)
講師：牟坤 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換和素養(yǎng)提升訓(xùn)練【課程背景】：大學(xué)生在校園內(nèi)以求學(xué)為主，年齡上雖已是成人，但連續(xù)的校園生活使其養(yǎng)成了嚴(yán)重的依賴(lài)心理：學(xué)業(yè)上依賴(lài)?yán)蠋?，生活上依?lài)父母，心理上依賴(lài)校園。尤其是95后大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作的認(rèn)知、處理事情的能力、抗壓能力和應(yīng)對(duì)挫折的能力都較低。那么就需要使其了解從“校園人”到“職業(yè)人”，在心理上和技能上需要做出哪些準(zhǔn)備和改變
